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Event Details

 5  Jul 2022
 

Retail4Pharma 2022

   

Where
Milano | Enterprise Hotel
Italy
 

 

Retail4Pharma 2022 è network, partnership e prossimità

Guerra e inflazione non sembrano avere impattato il canale farmacia: marzo 2022 si è chiuso in crescita sia sul fatturato (+5,5%) sia a confezioni (+6,2%).*

Nuovi modelli di partnership, digital transformation e customer engagement: il mondo del Pharma Retail negli ultimi anni ha subito una profonda trasformazione nel modo di gestire il business. Il farmacista, oltre alla specifica competenza sanitaria, deve dedicare tempo alla gestione commerciale del punto vendita, prendere confidenza con le principali leve del Retailing Mix e acquisire competenze su temi quali il posizionamento, la gestione dell’assortimento, il CRM, il visual merchandising.

Ci vediamo il 5 luglio con l'unico appuntamento della Community di industry, farmacie e distribuzione a confronto sul nuovo network nello scenario post-pandemico e alla luce delle risorse stanziate dal PNRR.
Unisciti a Federfarma, IPSOS, Admenta, Bayer, Chiesi e alle oltre 20 aziende che hanno già confermato la loro presenza! 

 

*Barometro mensile di New Line Ricerche di mercato

 

Agenda

08:45 - Registrazione dei partecipanti

09:15 - Benvenuti a cura di IKN & RI

09:20 - Apertura dei lavori a cura del Chairman

  • Roberto Adrower - Professore di marketing farmaceutico, consulente, farmacista Università Sapienza Roma

09:30 - Case Study
Il ruolo della farmacia nello scenario post-Covid: nuovi valori e opportunità nell’ambito della riorganizzazione dell’assistenza sanitaria territoriale

  • Quale ruolo è previsto/auspicato per la farmacia nell’ambito della riorganizzazione dell’assistenza sanitaria territoriale delineata sulla base delle risorse stanziate dal PNRR?
  • Quale impatto avrà sull’organizzazione della farmacia l’erogazione di nuovi servizi?
  • Il giusto mix di attività face-to-faceremote e digitali: siamo pronti alle dinamiche relazionali della nuova normalità?

09:50 - Survey
IPSOS presenta i risultati della survey "La farmacia oggi: dal ruolo del farmacista ai servizi offerti"

A seguito degli interessanti dati raccolti durante la prima edizione IPSOS presenta i risultati della seconda edizione della survey sui servizi offerti dalla farmacia, sull'evoluzione del ruolo del farmacista e sugli eventuali bisogni di supporto.

10:15 - Tavola Rotonda
L’ecosistema della farmacia dei servizi: il nuovo modello di relazione e di partnership

  • Quali sono i criteri della "farmacia del consiglio personalizzato"?
  • Human connection: quale evoluzione del contatto tra cliente e farmacista?
  • Che valore ha la prossimità e quanto vale la differenziazione tra farmacie?

Moderazione a cura di

  • Roberto Adrower - Professore di marketing farmaceutico, consulente, farmacista Università Sapienza Roma

11:00 - Speech
Unboxing the Future of Healthcare

  • Trends and signals on how healthcare and pharmaceutical industry could be in the next future
  • Several use cases suggesting that that vision could be closer than what we think
  • Six lenses to help innovators to identify areas for innovation, including a vision on the Service Pharmacy
  • One narrative representation of that scenario, as inspiration for the key players of those industry to reflect, react, collaboratively build a better future… together

11:15 - Networking break

11:45 - Tavola Rotonda
Fidelizzazione, eCommerce, App, Chatbot e non solo: quale strategia digitale per un cliente sempre più innovativo?

Il digitale, il mondo social e lo shop on line, sta rivoluzionando il settore Pharma. L’obiettivo è una direzione “beyond the pill”, per creare un rapporto più ampio, ravvicinato e globale con i pazienti.

  • Come cambiano gli insight dell'esperienza del cliente in ottica di personalizzazione dell'offerta? 
  • Quali predictive analytics a supporto di un'adeguata analisi dei dati? 
  • Quale evoluzione per il Local Marketing e il Customer Journey?

Moderazione a cura di

  • Roberto Adrower - Professore di marketing farmaceutico, consulente, farmacista Università Sapienza Roma

12:30 - Panel
Integrazione, omnicanalità e personalizzazione: le key word del nuovo Customer Journey

  • Quale ruolo ricopre l’innovazione tecnologica nell’approccio al cliente?
  • Come ridurre il tasso di abbandono e aumentare i profitti?
  • Perchè l’home delivery è ormai essenziale per una strategia omnichannel?

Moderazione a cura di

13:15 - Networking Lunch

14:30 - Ripresa dei lavori a cura del Chairman

  • Roberto Adrower - Professore di marketing farmaceutico, consulente, farmacista Università Sapienza Roma

14:35 - Case Study
Il futuro della tutela della salute sul territorio: il punto di vista di FOFI tra dematerializzazione e continuità di accesso al farmaco

14:55 - Tavola Rotonda
Le partnership che generano valore: l'evoluzione del rapporto tra industria farmaceutica e farmacia

  • Dalle leve di sell out tradizionale all’evoluzione dei canali, come rinnovare l’offerta al consumatore?
  • La farmacia glocal e il rapporto con le industry: come raccogliere informazioni sul consumatore a livello globale e veicolarle personalizzate sulle singole esigenze?
  • Quali punti di forza della sinergia pubblico-privato come paradigma strutturale di risoluzione dei problemi? 

Moderazione a cura di

  • Roberto Adrower - Professore di marketing farmaceutico, consulente, farmacista Università Sapienza Roma

15:30 - Case Study
Disponibilità di dati in real time e collegamento dei flussi di lavoro in rete: il ruolo di Big Data & Analytics

  • In che modo è possibile conoscere meglio il consumatore?
  • Come aumentare la soddisfazione dello shopper?
  • Quale reale valore della data-partnership?

15:45 - Case Study
La comunicazione social vincente in Farmacia: il caso Digital Pharmacy

In epoca Covid-19 è cresciuta la percentuale di persone che utilizza i social come fonte di informazione sulla salute (circa 1 su 2) e più del 43% dei farmacisti ha notato un incremento delle richieste sulla propria pagina Facebook: dato che va di pari passi con il bisogno - dichiarato da circa il 60% delle persone - di mantenere un contatto attivo con la propria farmacia anche su questo canale.
La maggior parte delle Farmacie ha già preso consapevolezza dell’importanza di presenziare i social network per offrire ai propri clienti - attuali e potenziali - un'esperienza sempre più omnichannel. Tuttavia, il 70% di queste non è soddisfatta dei risultati che sta generando su Facebook.

  • In che modo la farmacia può oggi sfruttare al meglio i canali social per consolidare il rapporto con i clienti, interfacciandosi con essi anche “al di fuori” della sua porta fisica?
  • Come migliorare i propri risultati su Facebook ed Instagram grazie al supporto costante di un consulente dedicato?
  • Come personalizzare i contenuti

16:00 - Tavola Rotonda
Dalla farmacia tradizionale alla farmacia dei servizi: nuovi mercati, nuovi scenari, nuovi trend

  • Quale evoluzione nel network tra industria, distribuzione farmaceutica e farmacista?
  • Quali servizi aggiuntivi potrebbero essere integrati nelle farmacie?
  • Come cambiano la vendita visiva, la produttività commerciale e il layout del punto di vendita?

Moderazione a cura di

  • Giovanni Ricevuti - Dipartimento di Scienze del Farmaco Università degli Studi di Pavia

16:45 - Chiusura dei lavori a cura di IKN & RI e aperitivo

Meet Your Guru: 5 tips da Promofarma

La farmacia del futuro tra passato e presente: la tecnologia a servizio della salute

 

 

 



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